Question 1

¿Dónde está ubicado Autolex Serviteca?

Accepted Answer

Estamos ubicados en la Carrera 41 #35 Sur 45, Envigado, Antioquia. Atendemos clientes de todo el área metropolitana de Medellín: El Poblado, Laureles, Belén, Sabaneta, Itagüí y más.

Question 2

¿Cuál es el horario de atención?

Accepted Answer

Lun – Vie: 7:00 AM – 6:00 PM. Sáb: 8:00 AM – 1:00 PM. Dom: Cerrado.

Question 3

¿Necesito cita previa para llevar mi carro?

Accepted Answer

Se recomienda agendar cita a través de nuestra web o WhatsApp para garantizar disponibilidad y reducir tiempos de espera. Sin embargo, en casos urgentes podemos atenderte sin cita según disponibilidad del día.

Question 4

¿Trabajan con todas las marcas de carros?

Accepted Answer

Sí. Somos un taller multimarca: Chevrolet, Renault, Mazda, Toyota, KIA, Hyundai, Nissan, Ford, Volkswagen, BMW, Mercedes-Benz y más. Si tienes dudas sobre tu modelo, contáctanos.

Question 5

¿Cómo funciona la cotización en línea?

Accepted Answer

Selecciona la marca, modelo, año y motor de tu vehículo en nuestro cotizador, elige el servicio que necesitas y recibes el precio al instante. No hay compromisos: la cotización es gratis.

Question 6

¿Los precios de la cotización son los finales?

Accepted Answer

Sí, en la mayoría de los casos. El precio cotizado en línea incluye la mano de obra y los repuestos estándar. Si al revisar tu vehículo encontramos una falla adicional, te lo comunicamos antes de proceder.

Question 7

¿Qué formas de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos efectivo y tarjetas débito/crédito. Consulta disponibilidad de otras formas de pago al momento de tu visita.

Question 8

¿Qué garantía tienen los servicios?

Accepted Answer

Todos nuestros servicios tienen garantía por escrito. El período depende del tipo de trabajo realizado. Si experimentas algún problema relacionado con el servicio prestado, regresa al taller y lo solucionamos sin costo adicional.

Question 9

¿Cuánto tiempo demora el mantenimiento de mi carro?

Accepted Answer

Depende del servicio. Un cambio de aceite toma ~30 minutos; una sincronización completa puede tardar 1-2 horas. Trabajos de suspensión o latonería pueden tomar más días. Te damos un tiempo estimado al inicio.

Question 10

¿Usan repuestos originales?

Accepted Answer

Usamos repuestos de calidad certificada de proveedores confiables. Para algunas marcas ofrecemos repuestos originales (OEM). Siempre te informamos qué repuesto se usará antes de la reparación.

Question 11

¿Por qué se prendió el testigo del motor en el tablero?

Accepted Answer

Indica que la computadora detectó una falla en combustión o sensores. Requiere diagnóstico con escáner para identificar el código y evitar reparaciones costosas. Ver más en nuestra guía de síntomas.

Question 12

¿Por qué los frenos hacen un ruido o chillido al pisar el pedal?

Accepted Answer

Suele ser por pastillas desgastadas o cristalizadas por calor. Revísalos pronto para no dañar los discos. En Medellín las pendientes aceleran el desgaste.

Question 13

¿Qué hacer si el carro no enciende y solo hace un sonido de clic?

Accepted Answer

Es típico de batería descargada o arranque defectuoso. Ofrecemos diagnóstico eléctrico y desvare a domicilio en el área metro sur según disponibilidad.

Question 14

¿Por qué vibra el volante cuando el vehículo aumenta la velocidad?

Accepted Answer

Causas frecuentes: llantas desbalanceadas, mala alineación o desgaste en suspensión. Balanceo y alineación a tiempo evitan daños mayores.

Question 15

¿Atienden clientes de El Poblado y Laureles?

Accepted Answer

Sí. Desde El Poblado o Laureles llegas a nuestro taller en Envigado en aproximadamente 10-15 minutos por la avenida El Poblado o la vía Las Palmas. Cotiza en línea y llega sin esperas.

Question 16

¿Tienen servicio a domicilio?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos mecánico a domicilio, desvare y cambio de batería a domicilio en Envigado, Medellín sur, El Poblado, Sabaneta e Itagüí, según disponibilidad. Los trabajos que requieren elevador o equipo especializado se realizan en nuestro taller en Envigado.

Question 17

¿Puedo esperar mientras hacen el servicio?

Accepted Answer

Sí, contamos con zona de espera. Para servicios rápidos (cambio de aceite, alineación) puedes esperar en el taller. Para trabajos más extensos, te avisamos cuando esté listo.

Preguntas Frecuentes

General

Cotización y Precios

Servicios

Síntomas comunes

Talleres y Cobertura